Generelle oplysninger

Navn: PiQant
CVR nr.: 38559125
Adresse: Rolighedsvej 16
Post nr./By: 6520 Toftlund
E-mail: info@piqant.dk
Tlf.nr.: +45 73909070
Etableret: 2017
Enkeltmandsvirksomhed

 
Betaling

PiQant modtager betaling med
Dankort/VISA-Dankort, VISA,Mastercard, JBC og Mobilepay
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. danske kroner og er incl. moms.
PiQant bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1. vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

(VISA Matercard og JBC)
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betaling med ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Levering

PiQant leverer så hurtigt som muligt, og vi bestræber os på at pakke dine varer samme dag din bestilling er afgivet. Der leveres i Danmark med Postnord, der leveres ikke til Færøerne, for levering til Grønland se fragtomkostninger ved kassen. Leveringen foretages til den ønskede pakkeshop eller hjemmelevering mod ekstra fragtpris. Du kan følge status på din bestilling via det pakkesporingsnummer, der sendes når pakken er indleveret til pakkedistributøren.
Leveringstiden er normalt 1-3 dage for lager varer. PiQant er under frivillig ophør, i denne periode kan kun bestilles varer der er lagerførte.
Du betaler 39 kr. for både fragt og returfragt. Postnord Hjem-til-dig pakke 49,00 DKK.

Du er altid velkommen til at kontakte PiQant på e-mail: info@piqant.dk eller chat via websiden. 
Dine varer bliver sendt i én ordre.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos PiQant.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give PiQant meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at maile til info@piqant.dk. eller benytte fortrydelsesformularen som du finder her. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du finder fortrydelsesformularen her,  fortrydelsesformular kan vedlægges din vare i udfyldt stand. Såfremt du fortryder dit køb gælder de samme regler som ved returnering af vare se returpolitik 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give PiQant tydelig meddelelse herom. 
 
Har du taget varen i brug, kan det medfører en værdiforringelse (se endvidere under ”varens stand, når du sender den retur”).

Ikke afhentede pakker i pakkeshop

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop, vil din pakke blive returneret til PiQant efter ca, en uge (7 dage).
De reelle fragtomkostningerne i forbindelse med returforsendelsen påhviler dig som kunde.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du bedes vedlægge din følgeseddel. Du kan også vælge at udfylde fortrydelsesformularen, formularen finder du her
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du betaler selv for returfragten til PiQant.
Der vil ved din følgeseddel lægge en fragtlabel til brug for returnering. Returfragt koster 39 kr.

Returnering

Du skal selv betale for at pakken returneres. Ønsker du at returnere en vare og har fået dine varer leveret  med Postnord, kan du benytte medsendte returlabel, ved benyttelse af returlabel trækkes DKK 39 i dit tilgodehavende. Bestilles returlabel via vores returportal, koster en returlabel DKK 39.

Du har 14 dage til at sende varen retur.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Ved returnering kan den emballage varen er modtaget i anvendes. Det er dig der hæfter, hvis varen ikke er pakket forsvarligt ind.

Idet Piqant er under ophør er der ingen mulighed for forlænget returnering.
 
Hvis du ønsker at benytte dig af din returret, og ikke har en PostNord returlabel, bedes du via vores Returportal registrere din returnering. Via Returportalen vil du blive guidet i din returnering, så du sikres en let og problemfri returnering. Når du har udfyldt formularen på Returportalen og trykker send, modtager du efterfølgende en mail vedhæftet returformular og pakkelabel. Returformularen beder vi dig udfylde og vedlægge din returnering, for at lette ekspeditionen.

Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt du har modtaget varen, til vi har modtaget din returnering.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 

Ombytning til anden størrelse

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse, bedes du placere en ny ordre i webshoppen.
Vi kan desværre ikke håndtere ønsker om ombytning skrevet på følgeseddel eller returformularen.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Vi ønsker at modtage varer retur, som evt. kan finde en ny ejer, hav derfor respekt for ikke at tilføre varen lugt (røg mm), som kan medføre en værdiforringelse. 

Husk at trusser altid skal prøves uden på eget undertøj.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du bedes ikke fjerne varens originale mærker, da dette kan medføre en værdiforringelse. 
Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse, da den kan have betydning for varens salgsværdi. Derfor bedes du sende varen retur i den originale emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på PiQant.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af slid, en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.

 
Varen sendes til:  
PiQant
Rolighedsvej 16
6520 Toftlund

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Brug gerne vores RMA skema. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos PiQant og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Indehaveren Gitte Østergaard Møller fra PiQant har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på PiQant.dk er PiQant
Vi opbevarer ikke kunde oplysninger krypteret.


Vi transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til PiQant.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
 
Som registreret hos PiQant har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til PiQant via e-mail info@piqant.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til PiQant på info@piqant.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: www.ec.europa.eu
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@piqant.dk


Handelsbetingelserne er Sidst opdateret den 1. april 2024