Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, betaler du kun 42,50 DKK i returfragt.

Du har altid 14 dages returret fra den dag du har modtaget din vare.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Ved returnering anvendes den emballage varen er modtaget i.

Hvis du ønsker at benytte dig af din returret, skal du via vores Returportal registrere din returnering. Via Returportalen vil du blive guidet i din
returtering, så du sikres en let og problemfri returnering. Når du har udfyldt formularen på Returportalen og trykker send, modtager du efterfølgende
en mail vedhæftet returformular og pakkelabel. Returformularen beder vi dig udfylde og vedlægge din returnering, for at lette ekspeditionen.

Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt du har modtaget varen, til vi har modtaget din returnering.

Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Husk at trusser altid skal prøves uden på eget undertøj.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Varens originale mærker må ikke fjernes. Dvs. Vi tager kun ubrugte varer i original stand og med originale mærker retur.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på PiQant.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

PiQant
Rolighedsvej 16
6520 Toftlund

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Brug gerne vores RMA skema her (indsæt link). Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.