Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Navn: PiQant
CVR nr.: 38559125
Adresse: Rolighedsvej 16
Post nr./By: 6520 Toftlund
E-mail: 
info@piqant.dk
Tlf.nr.: 
+45 73909070
Etableret: 2017

 
Betaling

https://piqant.dk/images/skins/luxus/images/icon-creditcard.png

PiQant modtager betaling med
Dankort/VISA-Dankort, VISA,Mastercard, JBC og Mobilepay
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. danske kroner og er incl. moms.
PiQant bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.


Betaling med ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Har du allerede en Viabill konto, koster det 39 DKK. i gebyr hver måned.


Levering

PiQant leverer så hurtigt som muligt, og vi bestræber os på at pakke dine varer samme dag din bestilling er afgivet. Der leveres kun i Danmark med GLS og postnord (der leveres ikke til Grønland og Færøerne). Leveringen foretages til den ønskede pakkeshop eller erhvervsadresse. Du kan følge status på din bestilling via det pakkesporingsnummer, der sendes når pakken er indleveret til pakkedistributøren.
Leveringstiden er normalt 1-3 dage for lager varer og 5-9 dage på varer der ikke er på lager. 
PiQant betaler leveringsomkostninger for ordrer over DKK 500,00. For ordrer under DKK 500 = Postnord Omdeling 75,00 DKK., Postnord Pakkeshop 50,00 DKK., GLS Pakkeshop 39,00 DKK.

Såfremt et produkt skulle være udsolgt eller i restordre (og dermed ikke afspejle leveringsinfo under det enkelte produkt), vil vi kontakte dig hurtigst muligt, for at aftale nærmere.
Det vil på den enkelte vare fremgå, hvorvidt varen er på lager, skal bestilles hjem (ca. leveringstid opgivet) eller er udsolgt.
Du er altid velkommen til at kontakte PiQant på e-mail: 
info@piqant.dk eller på telefon 73909070 mellem kl. 17 og 20 på alle hverdage, hvis du har spørgsmål. 
Såfremt der er bestilt flere varer med forskellig leveringstid, vil dine varer altid blive sendt samlet, når den sidste vare er modtaget.


Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos PiQant.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give PiQant meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at maile til info@piqant.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du finder fortrydelsesformularen 
her fortrydelsesformular vedlægges din vare i udfyldt stand. Såfremt du fortryder dit køb gælder de samme regler som ved returnering af vare se returpolitik 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give PiQant tydelig meddelelse herom. 
 
Har du taget varen i brug, vil der være en værdiforringelse (se endvidere under ”varens stand, når du sender den retur”).

 

Ikke afhentede pakker i pakkeshop

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop, vil din pakke blive returneret til PiQant efter ca. 14 dage.
Fragtomkostningerne i forbindelse med returforsendelsen påhviler dig som kunde.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder standardfortrydelsesformular. Formularen finder du her
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du betaler selv for returfragten til PiQant.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis tilbagebetalt det beløb du har betalt for varen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

PiQant
Rolighedsvej 16
6520 Toftlund
Du kan rekvirere en returfragt label via vores retuportal som findes
her 

 
Returnering

Ønsker du at returnere en vare, betaler du 42,50 DKK. i fragtomkostninger. 

Du har 14 dage til at sende varen retur.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Ved returnering kan den emballage varen er modtaget i anvendes. Det er dig der hæfter, hvis varen ikke er pakket forsvarligt ind.

Køber du varer i perioden 15. november til 24. december, har du forlænget returneringsfrist indtil den 4. januar.
 
Hvis du ønsker at benytte dig af din returret, skal du via vores 
Returportal registre din returnering. Via Returportalen vil du blive guidet i din returnering, så du sikres en let og problemfri returnering. Når du har udfyldt formularen på Returportalen og trykker send, modtager du efterfølgende en mail vedhæftet returformular og pakkelabel. Returformularen beder vi dig udfylde og vedlægge din returnering, for at lette ekspeditionen.

Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt du har modtaget varen, til vi har modtaget din returnering.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Ombytning til anden størrelse

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse, bedes du placere en ny ordre i webshoppen.
Vi kan desværre ikke håndtere ønsker om ombytning skrevet på returformularen.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Vi ønsker at modtage varer retur, som evt. kan finde en ny ejer, hav derfor respekt for ikke at tilføre varen lugt (røg mm), som kan gøre varen svært sælgbar.
Såfremt vi vurderer, at varen ikke er i stand til at blive solgt til anden kunden, forbeholder vi os retten til at tage en dialog med dig som kunde omkring værdiforringelse.

Husk at trusser altid skal prøves uden på eget undertøj.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Varens originale mærker må ikke fjernes. 

Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse, da den har betydning for varens salgsværdi.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på 
PiQant.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 


Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.

 
Varen sendes til:  
PiQant
Rolighedsvej 16
6520 Toftlund


Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Brug gerne vores 
RMA skema. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos PiQant og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Indehaveren Gitte Østergaard Møller og Jimmi Clausen Møller fra PiQant har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.


Den dataansvarlige på PiQant.dk er PiQant
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.



Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til PiQant.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.


Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
 
Som registreret hos PiQant har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til PiQant via e-mail 
info@piqant.dk.


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til PiQant på info@piqant.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus

Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: www.ec.europa.eu
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: 
info@piqant.dk



Handelsbetingelserne er Sidst opdateret den 29. juli 2019

Persondatapolitik hos PiQant

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos PiQant. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

PiQant indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på PiQant.dk er PiQant, Rolighedsvej 16, 6520 Toftlund CVR nr. 38559125

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
 
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 60 mdr. efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Pakkelabels, GLS & Postnord med henblik på levering af dine indkøb samt til vores økonomisystem Dinero.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  
 
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata


Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@piqant.dk